ПервоПРОХОДЦЫ – «ФИРМЕ КРУГ» – 15 ЛЕТ

Рожков И.А.: – Можно сказать, что это была игра случая, а можно, что это – судьба. Учитывая, что я уже 15 лет в стоматологии и мне это нравится, я выбираю второй вариант. После окончания МАИ я трудился в НПО «Астрофизика». Жизнь катилась интересно и предсказуемо. Но Михаил Сергеевич начал в стране процесс, который и сегодня пока неизвестно чем и когда для нее окончательно закончится. После начала перестройки предприятию, ковавшему звездный щит Родины, по линии конверсии предложили заняться по заказу МЗ СССР, в т.ч. выковыванием автоматизированного комплекса по изготовлению зубных протезов, который должен был стать неким советским ответом на систему CEREC В группу ученых и инженеров, работавших над этой проблемой, вошел и я. Так было создано предприятие «СТОматология И Компьютеры». И именно из-за этого мне представилась возможность познакомиться со многими лидерами отечественной стоматологии – г.г. Леонтьевым В.К., Рабухиной Н.А., Прохончуковым А.А., Загорским В.А., ныне покойным Азрельяном Б.А. и многими другими. Когда научно-проектная часть работы была завершена, на доведение прибора до серийного образца у заказчика, как это часто у нас бывало, денег не хватило. И тут – новый поворот.

В один прекрасный день во время случайного разговора с одним из заместителей г-на Леонтьева на сетования первого о том, что ранее отлаженная система «Медтехника» начала явно разваливаться и огромные проблемы в деле поставок медицинского вообще и стоматологического оборудования в частности решить пока качественно никто не может, я ответствовал в том духе, что не могут просто потому, что не хотят. На последовавшее за этим полушутливое предложение создать предприятие, которое смогло бы взять на себя часть функций прежней «Медтехники», было дано легкое согласие. При этом во всей этой затее изначально присутствовала известная доля азарта в смысле: «А что, слабо?..» И только после последовавшей за этим встречи с г-ном В.К.Леонтьевым была осознана вся тяжесть поставленной задачи. Однако после весьма долгих раздумий решение было принято и 19 февраля родилось ТОО «Фирма КРУГ».

 

Изначально у фирмы было три сотрудника, одна маленькая комната, один телефон и чужой факс, полученный взаймы на время. Учитывая почти полное отсутствие у меня каких бы то ни было знаний о стоматологии, нетрудно догадаться, что путь к вершинам стоматологического бизнеса у фирмы обещал быть витиеватым. Но, на удивление находившихся в том же здании и уже успешно функционировавших других торгующих фирм, уже через полгода о «Фирме Круг» стали поговаривать все чаще. В сентябре был заключен первый контракт со словацкой «Хирана Экспорт Импорт», также искавшей новых надежных торговых партнеров взамен развалившихся, а к новому году уже было получено и успешно реализовано несколько фур с установками «Эргостар», «Хирадент» и «Мобик». Последовавшая за тем вскоре первая заграничная командировка в Словакию принесла новые успешные контакты, контракты и фуры. И круг замкнулся. Ну а сейчас наш ассортимент, помимо разнообразного оборудования, включает также материалы, мебель и инструментарий ведущих фирм мира. Мы в состоянии (и не раз уже успешно делали это) оснастить «под ключ» клинику или лабораторию любого уровня.

 

Рожков И.А.: – Цель, которую мы поставили перед собой в момент создания и следуем и сегодня – обеспечение стоматологического рынка России (а теперь уже и ряда стран СНГ) современными стоматологическими оборудованием и материалами: а) только высокого качества, реально подтвержденного соответствующими сертификатами и мнением пользователей; б) по разумным ценам (не бывает дешевых товаров, есть разумные цены); в) только со склада (мы никогда не торгуем «воздухом» и избегаем контрактных продаж с предоплатой). Наша задача – добиться того, чтобы каждый клиент, который с нами работает, не лукавя, мог сказать: «Фирма Круг» – мой друг».

 

Рожков И.А.: – Об истории знакомства с нашим старейшим торговым партнером «Медипрогресс» из Словакии, выросшим из «Хирана Экспорт Импорт», я уже сказал. С Генеральным директором этой компании г-ном Петером Галовичем и большинством сотрудников меня теперь уже связывают дружеские отношения. Со словацкого оборудования все и началось. Наблюдая за нашим успешным развитием, к нам через какое-то время стали обращаться с предложениями о сотрудничестве представители других компаний, производящих оборудование. Так мы постепенно добавляли в свой актив «Форест» (США), «КаВо» (Германия), «Фимет» (Финляндия), «Антос», «Манфреди», «Сирио», «Астра», «Зильфор» (все – Италия), «Гнатус» (Бразилия) и ряд других.

С ростом объемов продаж возрастало количество заказов не только на «голое» оборудование, но и на материалы, мебель и инструментарий. Поэтому, начав работу с установок, мы теперь предлагаем весь спектр необходимой продукции для врачей и техников. Честно говоря, каких-то особых сложностей с иностранцами я не припоминаю. Конечно, общее отношение к России оставляло желать лучшего, но здесь оставалось лишь своей работой доказывать, что бизнесменам из России можно доверять и взаимовыгодно работать с ними. А наши клиники и врачей в то далекое мутное время привлекало то, что мы всегда продавали «живой» товар (тогда это было весьма важно) и по разумным ценам, и что нам можно было доверять. А информация из уст в уста всегда хорошо передавалась. Ну а далее уже свой сервис, запчасти, рост ассортимента, дилеры… Так и покатилось.

 

Рожков И.А.: – Конечно, было трудно. Я попал в абсолютно новую и незнакомую среду (правда, за плечами был уже диплом с отличием Московской школы менеджеров при МГК ВЛКСМ). Сразу же поставил для себя цель – научиться разбираться в огромном количестве стоматологических устройств, приспособлений, терминов не хуже сервис-инженера. Поэтому сначала было освоение литературы. Но, главное, – обучение на курсах, организуемых фирмами-поставщиками (Германия, Италия, Словакия, Бразилия). Эту практику я и сейчас продолжаю. А, например, первую зарплату мои сотрудники и я получили только через 8 месяцев после начала работы.

Часто бывало непросто. Один кризис 1998 г. чего стоил, ведь он привел к почти полной стагнации рынка – и оборудование из США, Финляндии, Словакии, не говоря уж об Италии и Германии, стало недоступно (слава Богу, не навсегда) большинству потенциальных клиентов. Потребовался неожиданный ход. Бросок на выставку в Бразилию (на которой я был единственным посетителем из России), серия статей о массовом выводе на рынок недорогих и качественных установок бразильской компании «Гнатус», более чем скептическое отношение почти всего стоматологического мира к этой затее – и более 400 комплектов, поставленных только за первый год! Это теперь к установкам из Бразилии отношение самое хорошее (тем более, что целый ряд известных и уважаемых отечественных фирм последовал через какое-то время примеру «Фирмы Круг» и начал выводить на рынок других производителей этой страны), а в то время я по несколько раз в день выслушивал про «много-много диких обезьян» и про «дона Педро из Бразилии». Но время расставило все по местам.

Да, бывало, что и бросить все хотелось. Но за мной уже стояли сотрудники и существовали определенные обязательства перед поставщиками и клиентами. Поэтому приходилось продолжать разгребать проблемы и отлаживать бизнес.

 

Рожков И.А.: – Когда мы начинали, я и не предполагал, что в итоге все так неплохо сложится. А задумывалось и продолжает задумываться, конечно, больше, чем на сегодня получилось. Вероятно, так и должно быть, иначе нечем было бы себя занять до следующего юбилея фирмы.

 

Рожков И.А.: – Первое – качественный товар по понятным, разумным ценам. Второе – честность и обязательность в отношениях с партнерами и покупателями. Я с огромным уважением отношусь к своим партнерам и никогда не позволяю себе ни малейшего нечестного поступка не важно, идет ли речь о финансовых или логистических затруднениях, технических вопросах и т.д. Мы всегда стараемся найти взаимоприемлемые решения для возникающих проблемных ситуаций. Пользуясь случаем, хочу поблагодарить всех наших партнеров в России и странах СНГ за многолетнее сотрудничество и теплое отношение к нам. Благодаря этому и проблема конкуренции уже выглядит решаемой.

 

Рожков И.А.: – Очень многое. Грандиозно возросла конкуренция на рынке. Появилось много новых торговцев и поставщиков. Растет число однородных товаров, поэтому стало сложнее позиционировать свои продукты. Явственно чувствуется, скажем мягко, отсутствие помощи со стороны различных государственных органов. Существенно возросли запросы и пожелания клиентов, которые стали гораздо лучше ориентироваться в номенклатуре и характеристиках продукции, финансовых вопросах. Из-за всего этого работать стало сложнее.

 

Рожков И.А.: – Конечно, есть и планы, и новые проекты. Но пока они не стали готовым продуктом, я воздержусь говорить о деталях. Могу лишь сказать, что в этом юбилейном году мы всерьез намерены снова удивить стоматологическое сообщество (в хорошем смысле, разумеется).