В список номеров экстренных служб добавят «ковидный» телефон
Номер 122, который был специально создан для вызова врача в случае подозрения
на COVID-19, будет включен в федеральный перечень номеров экстренных
служб. С инициативой выступил вице-премьер Дмитрий Чернышенко во время
заседания президиума совета по противодействию распространению
коронавируса. Глава правительства Михаил Мишустин её одобрил.
По словам вице-премьера сейчас сотрудники кол-центров во всех регионах
ежедневно принимают на этот номер и маршрутизируют около 130 тысяч звонков. В
78 регионах среднее время ожидания ответа оператора службы номера 122
составляет менее одной минуты. А в 13 регионах на линии 122 в качестве
голосового помощника уже используется искусственный интеллект.
